京东超市发布11.11全周期战报 特色服务拉动销售增长 纯过日子型消费崛起

11月12日，京东超市发布11.11全周期战报。数据显示，10月12日20点至11月11日24点，京东超市用户数实现双位数增长，超1000个品牌成交额同比增长100%。品质消费持续升温，带有“品质保真”服务标识的商品数量超过35万，成交额同比增长23%。今年京东超市11.11，从家庭日常采购、应季商品到特色服务，多元消费需求集中释放，体现了在理性消费的大环境下，消费者既看重价格，也在意确定性的品质与服务。

今年11.11期间，消费者悦己需求集中释放，鲜花、玩具、健康养生等品类展现出强劲的增长韧性。其中，京东超市球根类花卉成交额同比增长300%，AI玩具成交额翻3倍。同时，1号会员店的西洋参成交额同比增长高达180%，京东超市高蛋白乳品成交额也实现翻倍增长，达到120%。

当前消费市场，消费者除了商品本身，更看重消费体验与产品服务，各类特色服务正在成为拉动订单增长的强大引擎。京东超市带有“乐器180天学不会包退”服务的刘宇宁同款卡祖笛成交额同比增长20倍，秒送夜间订单量同比增长达180%。另外，1号会员店带有“365天只换不修服务”的电脑/办公类目、京东超市带有“保真五常假一赔万元”服务的特等五常大米的成交额均同比增长翻倍，其中电脑/办公类目同比增长超150%。

当下，消费需求不断升级，品牌口碑与商品品质是影响消费决策的关键因素。比如，国货品牌公仔牌成交额同比增长127倍，大热IP宝可梦卡牌成交额同比增长25倍，还有茅台飞天24年53度白酒整箱装成交额同比增长近4倍。

伴随“纯过日子型”的务实消费理念全面崛起，越来越多的消费者购物追求踏实感，实用性强、性价比突出的商品成为购物清单中的重要组成部分。其中，京东超市在售规格为220g*7的沫檬除甲醛清除剂成交额领跑，同比增长高达26倍，一页儿童面霜2支装成交额同比增长8倍，1号会员店在售的三层云舒抽纸成交额同比增长翻了4倍，以及长城五星赤霞珠干红葡萄酒礼盒成交额同比增长近4倍。

京东11.11期间，依托超级供应链的优势，京东超市通过定制包销等方式推出多款高性价比商品，让消费者拥有更多品质与价格兼顾的选择。以250ml装的京觅有机紫苏籽油为例，11.11全周期期间，该商品成交额同比增长23倍；规格为300只的e洁抽绳垃圾袋成交额同比增长10倍，还有秒送前置仓新业态带来的好商品好体验好时效订单同比增长也高达10倍。

气温持续走低，秋冬换季的保暖防寒与进补需求进一步转化为购买力，应季商品销量增长明显。11.11全周期内，京东超市心相印经典茶香湿巾80片*8包装成交额同比增长高达2136倍，5L装油米香有机山茶油成交额同比增长40倍，1号会员店95%白鹅绒被成交额同比增长达6倍。

一直以来，京东超市持续开放平台能力，成为第三方商家销售增长的重要平台，众多商家在11.11期间展现出爆发式增长。其中，海蒂的花园店铺成交额同比增长超20倍，景田旗舰店成交额同比增长6倍，中国特产·赣县助农馆、贝易BEIESTATE官方旗舰店、马爹利官方旗舰店成交额同比增长均超3倍。

今年11.11，京东超市依托自营直采模式与完善的品控体系，将“品质保真”服务铺向超35万款商品。从源头把控商品质量，用实打实的服务兜底，京东超市正努力把大促的瞬时流量转化为长期的用户信赖。这不只是一次简单的商品促销，更是对亿万家庭日常烟火气的守护，让每一次下单都买得便宜、用得放心。