中国城市租住市场正经历一场深刻的结构性变迁。近日，万科泊寓与中国房地产协会长租分会联合发布的《中国青年租住报告》，数据呈现，租房已从“阶段性居住过渡”转向“长期生活方式”——约15%已在泊寓居住三年以上，30岁以上租客占比近四成，租房从置业过渡的被动选择，转变为适配城市生活的主动居住方案。这一变化背后，是青年消费观念的整体转向：从追求“性价比”转向兼顾情绪体验的“质价比”，从“外在展示”转向“内在自我投资”。
此外，该报告亦呈现一组值得关注的数据：2023年至2025年间，泊寓服务类下单客户规模达到基期的5.2倍，多次消费占比达到基期的3.1倍，月均使用频次达到基期的2.5倍。这组数据的价值不在于数字本身的大小，而在于它印证了一个正在发生的变化：部分租客正在将一些家务事务，从临时处理转向可以持续购买的服务安排。这一变化背后，涉及时间、精力和专业要求之间的重新权衡，不能简单地用“消费升级”来概括。
从“偶尔下单”到“重复使用”
租住服务正在进入年轻人的日常生活
单看下单客户规模的增长，可能只是长租公寓客户增加的结果。但与重复使用和频次变化结合来看，才有理由追问：服务是否正在进入一部分人的日常生活安排？报告提供的三个角度恰好构成了一个递进的观察框架。下单客户规模扩大，说明服务的覆盖范围在扩展；多次消费占比提高，意味着重复消费的相对权重在上升；月均使用频次增加，则提示服务调用变得更加频繁。三者叠加，指向一个判断：部分居住服务的作用，正在由解决一次具体事务，延伸到帮助客户持续安排日常生活。
一次保洁可能对应搬家、节前整理或某次临时需要。反复购买保洁，则可能意味着年轻人们开始将一部分清洁事务交给外部服务持续完成。报告指出，保洁、家电清洗、搬家和宠物照养等服务中，部分高频、周期性的事务逐渐进入客户的日常付费安排。这里需要区分不同服务的时间特点：搬家通常对应特定事件；保洁和家电清洗可能具有周期性；宠物照养则围绕外出安排发生。它们不能被统一描述为“每月固定消费”，但都提供了一种可以按需要调用的家务处理方式。
这一区分的意义在于，它避免了将复杂的服务消费行为简化为单一的消费升级。不同类型的服务对应不同的生活问题，购买理由也不尽相同。报告提出，客户会根据时间、精力和事务的专业要求，在亲自处理与购买服务之间作出选择。这一判断比“年轻人花钱买时间”的解释更有说服力。保洁服务可能对应的是客户在家务与休息、工作等安排之间重新分配时间和精力；家电清洗的服务价值可能来自工具、技能和处理效果，而不只是省时；宠物照养可能填补本人无法在场时的照护空缺；搬家则可能涉及集中完成一次复杂的生活调整。这些内容说明，购买服务具有多种理由。更有解释力的判断是：当不同家务可以交由服务完成，租客就多了一种分配时间、精力和专业劳动的方式。这也使“独立生活是否意味着凡事亲力亲为”成为一个值得延伸讨论的话题。
报告特别指出，服务结果是否稳定、预约是否便利，以及能否配合个人时间，共同影响这种安排能否延续。这让观察可以从“为什么开始购买”进一步推进到“为什么愿意继续购买”。如果一项服务需要反复沟通、难以预约，或结果不稳定，客户即使不亲自完成家务，也可能承担新的协调负担。相反，稳定的结果和清楚的时间安排，才可能使服务成为日常生活中可以反复采用的选择。这是依据报告服务条件作出的解释，不是已经测算出的效果。
服务黏性或将决定长租公寓下一阶段盈利竞争力
将上述观察置于长租公寓行业的发展脉络中，可以读出更多意味。近年来，头部长租公寓企业的竞争焦点正从“把房子租出去”转向“让租客留下来”。据2026年中期业绩披露，泊寓续租率提升至63.4%，客户满意度为96.5%。当出租率普遍触及高位，进一步提升的空间已十分有限，续约率、客户满意度、平均租期等指标的重要性日益凸显。
在这一背景下，服务消费的持续化趋势具有战略意义。如果部分租客确实开始将居住服务纳入日常安排，那么服务就不再只是附加项，而可能成为影响租客留存的关键变量。稳定的服务体验、便利的预约机制、可预期的服务质量，这些要素共同构成了租客的居住黏性。
从商业模式角度看，这也呼应了长租公寓行业从“规模扩张”向“运营提质”的转型。据2026年中期业绩，泊寓上半年收入同比下滑18.67%，收入下滑主要受存量项目结构优化、低效房源出清等因素影响，行业不再依靠规模扩张实现收入增长，服务收入可能成为新的增长来源。
总体而言，这份报告提供了一个有价值的观察窗口：居住服务消费值得关注的变化，是部分家务处理开始出现更持续的外部分工。购买规模反映服务覆盖扩大，重复使用和频次变化提示持续需求，而服务质量及预约安排影响这种需求能否延续。对于长租公寓企业而言，如何将服务从“可有可无的附加项”转化为“日常生活中可反复采用的选择”，将是决定其下一阶段竞争力的关键。
（来源：乐居）
