本网讯 （李秀平 呼延晓蓉 苏甜甜 ）新时代基层治理现代化，离不开数字技术的赋能支撑，更需要青年群体下沉一线、躬身实干、补位赋能。为推动高校专业资源与基层民生需求精准对接，切实打通青年服务群众“最后一米”通道，西安工业大学与西安市长安区韦曲街道吉泰路社区携手共建大学生社会实践志愿服务基地，并于2026年7月15日正式授牌运行。基地的落地授牌，标志着校地协同志愿服务从零散活动走向常态化、体系化、规范化的全新阶段，为高校智力资源下沉基层、服务民生、赋能治理搭建了稳固实践平台。西安工业大学西工啄木鸟志愿实践队立足计算机学科专业特色，坚持以技术解难题、以实干暖民心，统筹推进AI反诈科普、政务数字化帮扶、公益影像便民、民情实地调研、红色思政研学、少儿AI启蒙课堂六项重点实践工作，在基层一线实干历练中锤炼青年本领、厚植家国担当。
实践基地授牌现场
创新 AI反诈宣教模式，全域筑牢居民财产安全屏障
当前，AI换脸、语音克隆等人工智能新型诈骗层出不穷、迭代迅速，诈骗套路隐蔽性强、仿真度高，极大突破了传统识别经验，给社区居民财产安全带来全新风险隐患。针对这一基层治理新难题，实践队彻底摒弃传统PPT单向宣讲、内容枯燥、受众接受度低的老旧模式，创新搭建“情景演绎＋实操拆解＋互动答疑”三维立体化反诈科普体系，让反诈宣传从被动灌输变为直观体验、精准科普。
团队自主编排原创反诈情景短剧，完整复刻AI冒充亲友借钱、虚假投资理财、线上诱导转账等典型骗局全过程，生动还原诈骗话术、套路陷阱与作案流程，让社区居民沉浸式看清新型诈骗的隐蔽手段。
实践队员现场进行情景演绎
与此同时，志愿者现场开展AI技术实操演示，直观拆解AI合成音视频的生成逻辑，深入浅出解读数字诈骗的技术底层逻辑。聚焦老年群体防骗意识薄弱、数字辨别能力不足的突出问题，志愿者，通过现场问答互动巩固科普成效、加深居民记忆。整套创新宣教方式精准直击群众认知盲区，有效破除大众“眼见即为真实”的固有思维，全方位夯实社区全民财产安全防护根基。
专项攻坚政务办公难题，以数字化技术为基层减负增效
社区作为基层治理的前沿末梢，日常事务繁杂、工作内容细碎，办公设备故障频发、数字化操作能力不足、信息化办公效率偏低是普遍存在的办公痛点。为切实助力基层提质增效、为一线工作人员减负松压，实践队启动“技术助政务”专项帮扶行动，坚持硬件维保与软件赋能双向发力，全方位解决基层数字化办公各类堵点难题。硬件维护层面，志愿者逐一排查社区打印机、复印机等常用办公设备运行状况，集中处置设备卡纸、硒鼓损耗、驱动程序异常、系统适配故障等高频问题，完成全部办公设备的检修、调试与维护，保障社区日常办公平稳有序开展。
实践队员进行打印机检修
技能赋能层面，团队开设办公实操微课堂，面向社区办事人员精准授课，重点讲解函数运算、批量文件处理、文档规范排版、线上政务平台快捷操作等高频实用技能，为社区定制轻量化、易落地、高效率的数字化办公解决方案。以扎实的工科专业能力化解基层细碎行政负担，有效提升社区政务办公精细化、数字化水平，为基层治理现代化建设注入鲜活的青年技术动能。
开设公益影像服务站，精准落地便民惠民民生实事
证件照拍摄是居民升学、求职、社保办理、日常报备的刚需民生事项，辖区老年群体出行不便、孩童自主办事能力弱。为切实办好民生小事、做实惠民服务，实践队在社区设立免费便民影像服务点位，一站式承接身份证、社保、入学、求职等各类证件拍摄需求。服务站点配齐专业补光设备、标准化纯色背景，同时配套简易化妆、姿态引导等暖心服务，重点关照老年居民与未成年特殊群体。
实践队员进行证件照拍摄
拍摄全程零收费、流程简洁高效、成片规范美观，志愿者耐心细致服务每一位居民，用细微、暖心的志愿服务拉近校社距离、贴近群众民心，让青春志愿力量扎根社区烟火民生。
全域开展民情走访调研，同步推进红色思政实地研学
为精准掌握社区数字化治理真实现状，摸清群众数字生活难点与服务堵点，实践队采取入户走访、街头随机访谈、线下问卷采集相结合的方式，开展全覆盖、接地气的民情调研工作。队员深入社区楼栋、街巷院落，与居民面对面交流沟通，系统汇总梳理群众智能设备操作困难、网络真伪辨别能力不足、线上便民服务操作繁琐、数字适老化服务不足等共性民生问题，建立内容详实、分类清晰的民情调研台账。结合属地基层治理相关政策，团队梳理形成具有落地性、针对性的优化建议，为社区后续适老化数字改造、常态化科普宣讲、民生服务升级提供真实可靠的数据支撑与参考依据。
调研间隙，实践队专程走访慰问社区抗美援朝老兵，认真聆听老兵讲述热血参战历史、追忆峥嵘革命岁月，观摩老兵珍藏的军功章、战时老照片、革命实物等珍贵史料。队员与老兵促膝长谈、深度交流，在鲜活的红色故事中感悟老一辈革命者舍生忘死、保家卫国的赤诚家国情怀，将基层走访一线转化为行走的红色思政课堂，推动青年学子传承红色血脉、赓续奋斗精神、厚植家国初心。
实践队员走访抗美援朝老兵
打造一体化少儿 AI公益课堂，兼顾科创启蒙与心理健康引导
针对社区暑期青少年托管难、科普资源匮乏、心理疏导服务缺失的民生短板，实践队面向社区适龄未成年人，打造集数字素养普及、趣味编程启蒙、心理健康疏导于一体的一体化AI公益课堂，精准填补社区青少年暑期服务空白。在数字素养教学板块，志愿者通俗化普及人工智能基础常识，重点剖析AI伪造内容、短视频沉迷、网络不良信息带来的潜在危害，引导青少年树立健康、理性的数字生活观念。
科创启蒙环节规避复杂代码学习门槛，选用轻量化图形化编程教具，通过趣味小游戏创作、简易动画制作等实操内容，充分激发青少年科学探索兴趣，在孩童心中播撒科创理想的种子。课堂同步配套团体心理陪伴活动，通过互动游戏、情绪倾诉、趣味交流等形式，有效疏导青少年学业压力、缓解心理焦虑，全方位护航青少年身心健康、阳光成长。
志愿者对孩子进行1对1编程启蒙
固化校社长效共建机制，打造可复制基层志愿服务样板
本次系列社会实践跳出单一化、碎片化的传统志愿服务模式，实现反诈宣传、政务帮扶、民生便民、民情调研、红色育人、青少年培育六大服务板块深度融合、一体推进。团队充分发挥高校工科专业特色，创新实践服务思维，将原本用于风险识别的AI技术，成功转化为赋能基层治理、落地民生服务的实用载体，为高校青年下沉基层、科创赋能民生提供优质实践样板。
校社双方合影留念
下一步，学校将持续深化与吉泰路社区的常态化共建机制，稳定运营长效志愿服务站点，持续围绕基层数字化治理、常态化全民反诈、青少年科创教育三大核心方向深耕细作、久久为功。持续引导广大青年学生坚持向下扎根基层、向上锤炼本领，在直面民生难题、服务群众一线的火热实践中淬炼品格、增长才干、扛起青春使命，以数字科创青春力量绘就基层治理现代化全新图景。
（来源：改革网）
