合肥经开区锦绣中心：“窗帘之约”传暖意 党建引领践初心

“真是太感谢社区了，刚反映扶手坏了，当天就修好了，以后上下楼再也不用提心吊胆了！”4月16日，合肥经开区紫云花园独居老人蔡圣芝紧紧握着天都社区党委副书记卫艳的手，脸上满是欣慰的笑容。同日，蓬莱社区的工作人员也带着健康监测设备、生活照料工具，走进辖区三无老人家中，送上“量身定制”的贴心服务。一直以来，合肥经开区锦绣中心依托党建引领，统筹所辖天都、蓬莱等社区，以“窗帘之约”关爱项目为抓手，聚焦独居、三无、高龄老人的安危冷暖，用扎实举措破解老人照料难题，把为民服务落到实处，让基层治理的温度直抵群众心坎。

锦绣中心指导所辖社区精准发力、精准服务，精心搭建“窗帘之约”关爱服务平台，让“小约定”守护“大平安”。天都社区筛选出辖区需重点看护的独居老人，建立“一对一”看护机制，组建由社区网格员、党员志愿者组成的专属守护队伍，以“每日看窗帘、定期访近况”为核心，搭建起社区与独居老人之间的“连心桥”。每日清晨，守护队员查看老人窗帘是否按时拉开；晚间，留意窗帘是否正常闭合，若发现异常，先电话联系确认，无应答则立即上门探视，用简单而真挚的约定，为独居老人筑牢安全防线，让关爱不缺位、守护不打烊。

蓬莱社区则依托“好邻当”近邻党建品牌，在“窗帘之约”基础上创新升级，链接供水、供电、社会组织等多方资源，建立“红黄蓝三色分级探访+智能设备安全预警+多元主体联动服务”的工作机制，针对三无、独居、高龄老人的不同需求，提供“量身定制”的全方位服务，真正实现“养老不离家、服务在身边”。

从安全守护到贴心陪伴，从基础照料到精准服务，锦绣中心所辖社区让“窗帘之约”不断升级，把实事办在老人心坎上。在天都社区，“窗帘之约”早已超越最初的安全监测，延伸为全方位的暖心服务：社区定期组织志愿者上门为老人理发、打扫居室卫生，邀请医护人员开展健康义诊，细致了解老人身体状况、生活起居及实际困难，逐一排查居家安全隐患，陪伴老人谈心解闷，用点滴关怀温暖老人晚年生活。

4月16日的常态化走访中，天都社区工作人员在与蔡圣芝老人交谈时得知，小区楼道扶手出现松动、部分损坏，老人年事已高、腿脚不便，上下楼只能扶着墙壁，存在极大安全隐患。得知情况后，社区党委副书记高度重视，当即联系小区物业负责人，详细说明情况并要求立即上门检修更换，务必当天完成维修、消除隐患。接到通知后，物业工作人员迅速携带工具和材料赶到现场，对损坏扶手进行全面检查、加固更换，经过紧张施工，所有扶手全部修复牢固。当天下午，工作人员再次上门回访，看着焕然一新、结实稳固的扶手，老人连连致谢，称赞社区办事效率高、服务暖人心，真正把群众的“小事”当成“大事”来办。

另一边，蓬莱社区的“窗帘之约”服务也在有序推进。4月14日上午，天门湖家园小区里，蓬莱社居委民政和残疾人社区工作者，联合包河区佰家伴居家养老服务中心的志愿者，开启了三无老人常态化上门探访行程，每敲开一扇门，就根据老人的实际需求送上专属服务。走进4栋106室蔡义山老人家中，工作人员第一时间拿出专属健康台账，熟练地为老人测量血压、血糖，逐项记录数据，并对照往期指标提醒老人饮食和用药注意事项；4栋305室的金庆珍老人常年坐轮椅行动不便，工作人员一进门就陪老人拉家常、捏肩揉背，叮嘱老人注意增减衣物、开窗通风；3栋1705室的胡德珍老人习惯收集可回收物品，家中杂物堆积，工作人员一边耐心讲解爱国卫生知识，一边帮老人整理杂物、将可回收物送到收购点；2栋211室的牛忠值老人不会使用智能手机，工作人员便把手机字体调到最大，一步步演示拨打电话、视频聊天、扫码付款等常用功能，还特意写下操作提示卡，方便老人随时查看。

一次次上门探访、一声声暖心问候、一件件民生实事，是锦绣中心党建引领下为老服务的生动缩影。据悉，锦绣中心始终坚守“当好群众勤务员”的服务理念，以“窗帘之约”关爱项目为载体，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。下一步，锦绣中心将持续深化“窗帘之约”关爱服务，指导健全常态化走访机制、细化服务举措，主动倾听老人及居民诉求，聚焦身边“急难愁盼”，做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。同时，进一步链接辖区医院、爱心企业、高校志愿者等多方资源，扩充为老服务队伍、丰富服务内容、提升服务质量，从细微处入手，用心用情解决独居、三无、高龄老人实际困难，织密老人“幸福守护网”，让辖区老人在社区的关怀下安心、舒心、暖心安享晚年，以实际行动传递社区温度，凝聚基层治理合力，续写党建引领为民服务新篇章。（汪能焕）