改革网讯 （赵宗）在青岛地铁6号线的智慧车站内，一名乘坐轮椅的乘客刚进入站厅，AI系统便已识别并通知工作人员。工作人员携带无障碍折叠垫板赶到，顺利帮助乘客登车。这样的高效服务，正是青岛地铁智慧化建设成果的缩影。
（工作人员使用无障碍折叠垫板帮助轮椅乘客乘车）
2024年4月，基于TACS的智慧城轨地铁6号线正式开通，以人工智能、城轨云、5G等前沿技术为支撑，打造了智慧建造、智慧运行、智慧运维等一系列智慧化系统，重塑了城市轨道交通新质生产力。
智慧赋能，安全与效率双提升
“通过运用AI智能分析、物联感知、人员定位、BIM数字孪生等先进技术，我们打造了4大类66个智慧场景。”青岛地铁运营有限公司副总经理魏松介绍。
在安全领域，6号线实现了从被动应对到主动预警的转变。出入口视频AI能自动识别推婴儿车、携带大件行李的乘客，实现广播定向提醒；智能视觉分析技术秒级识别扶梯摔倒、乘客晕倒等安全风险，使工作人员能够第一时间到场帮扶。
（智慧车站智能体）
在乘车体验方面，智慧安检系统实现集中判图、快速识别违禁品，大幅提升通行效率；系统实时感知客流，精准识别拥堵点并及时采取控流措施。车站环境也实现智能调节，系统实时监测温湿度，站台屏显车厢拥挤度，乘客可自主选择宽松车厢。
智慧化建设的核心是以人为本。6号线的智能客服中心支持语音／自助操作，实现票务、问询等服务“一站式办理”。AI系统能精准识别轮椅、行动不便乘客，使车站应急处置效率提升30％，感知效率提升80％。
运行一年间，6号线13项关键指标达到或超过既有线开通同期最优值。这表明智慧地铁不仅提升了乘客体验，也优化了运营效率。
（乘客使用青岛地铁APP）
智慧地铁推动城市高质量发展
随着我国城市化进程加快，地铁运营里程不断增长，智慧城轨建设已成为行业发展趋势。据中国城市轨道交通协会数据，截至2024年底，我国城轨运营线路总里程突破1万公里，其中智能化建设投入持续加大。
青岛地铁6号线的智慧化探索，为行业提供了可借鉴的经验。智慧城轨不仅提升了运营效率，更通过改善出行体验，增强了公共交通的吸引力，有助于优化城市交通结构。目前，青岛地铁公共交通分担率已从2019年的15％跃升至45％，单日最高达到61％，智慧化建设在其中发挥了重要作用。
青岛地铁的智慧化建设仍在持续深化。从智慧出行到智能运维，从能源管理到乘客服务，数字化技术正全面融入地铁运营各环节。这种创新实践不仅提升了服务质量，也为城市可持续发展注入了新动能。随着“轨道上的青岛”加速成型，智慧地铁正成为赋能城市发展、提升市民生活品质的重要力量。
（来源：改革网）
